Pensiunan Nasabah BTPN Mengeluh, Mau Lunasi Kredit Seolah-olah Dipersulit, Ini Kata Area Manager

Pensiunan Nasabah BTPN Mengeluh, Mau Lunasi Kredit Seolah-olah Dipersulit, Ini Kata Area Manager

Kota Bima NTB.kompas86.com.Mariam Ulfa putri Nasabah laporkan pada Awak media,nasabah pensiunan yang sebagian besar sudah lansia turut dipersulit dengan pemberkakuak kuota.
“Ketika nasabah mau mengajukan, kata CS bahwa kuota bulan ini untuk pelunasan menunggu proses sistim Dari Pusat.Bulan berikutnya datang, sama juga. Baru bisa bulan ketiga dan harus memenuhi ketentuan yang diatur pusat,” katanya.

Sementara, BTPN cabang Bima membantah tudingan tersebut. Area Manager BTPN Bima Agus mengatakan,kewajiban pelunasan kami cabang bima Akan mengirim berkas pelunasan/pul Ap pada Pusat setelah di Dispisisi/di ACC oleh Pusat.

Katanya, selama ini BTPN menangani komplain nasabah sesuai aturan OJK. “Sejauh ini kami tidak menerima komplain nasabah terkait pelunasan kredit,” ujar Agus,Maneger Cabang Bima. senin(18/09/2023) pagi di ruangan nya.
Ia berharap,kepada Pusat agar se segera disposisikan berkas pelunasan Nasabah yang ada pada kantor Cabang Bima NTB dan bagi nasabah yang merasa tidak puas ataupun merasa dirugikan bisa datang mengadu langsung ke BTPN.
“Kita tidak bisa mengira-ngira. Kita harus melihat case per case tiap nasabah.Kita siap memverifikasi dan menindaklanjuti sesuai aturan OJK,” katanya.
Soal keharusan membayar finalti, kata dia memang diwajibkan. Besaran biaya finalti pelunasan nasabah satu dengan yang lain berbeda-beda.

Rahim.