Way kanan,Kompas86.com
Kepuasan Pelanggan atau Konsumen tergantung dari cara Melayani,menanggapi dan menyikapi suatu pemilik usaha baik itu usaha milik perorangan,kelompok maupun milik BUMN agar tercipta nya saling menguntungkan dan meningkat kan kepercayaan terhadap Konsumen atau Pelanggan nya.
“Hal ini di lakukan oleh PLN Cabang Baradatu yang mana untuk meningkat kan kepuasan terhadap Pelanggan/Konsumen nya PLN Cabang Baradatu memberikan pelayanan terpadu untuk melayani keluhan Masyarakat terkait gangguan dan keluhan tentang masalah kelistrikan.
Terbukti saat salah Satu Pelanggan Listrik PLN Cabang Baradatu atas nama Rahmat yang beralamat kan di Tiuh Balak Pasar Kecamatan Baradatu Kabupaten Waykanan menghubungi POSKO PLN Baradatu melalui Via WhatsApp karena Listrik nya tiba-tiba mati dan ternyata ada Tiga rumah yang mengalami hal serupa,Senin 07/04/25.
“Tanpa menunggu waktu lama,gak sampai Lima menit pihak PLN Cabang Baradatu atas nama Rian dan Rupiansyah langsung sampai di tempat yang menghubungi dan melakukan pemeriksaan dan perbaikan,tak menunggu waktu lama Tiga rumah yang Listrik nya mati mendadak hidup kembali dan teratasi dengan baik,dan pelayanan ini gratis tanpa di pungut biaya sepeser pun.
Menurut Rahmat yang tak lain salah Satu Jurnalis aktif di Kabupaten Waykanan,Beliau sangat puas dan meng apresiasi dengan pelayanan yang di berikan oleh pihak PLN Cabang Baradatu yang mana pelayanan mereka sangat memuaskan pelanggan nya.
“Di tempat yang sama Rian salah Satu petugas nya mengatakan selalu siap siaga bila ada laporan dari masyarakat dan berupaya mengatasi nya semaksimal mungkin.
Kepuasan pelanggan lah yang kami utamakan,jika ada laporan keluhan Pelanggan terkait kelistrikan mau siang atau malam kami selalu berupaya dengan semaksimal mungkin mengatasi nya,jika ada keterlambatan sedikit,hal yang wajar karna jarak tempuh dan medan di lapangan tidak sama,inti nya kami selalu merespon dan mengatasi dengan baik setiap ada keluhan dari Pelanggan”.Ucap Rian.
#(Rahmat)#
