Kabupaten Timor Tengah Selatan / Provinsi Nusa Tenggara Timur
Kompas86.com-“Kami ingin memberikan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan transparan. Dukcapil Drive Thru ini diharapkan bisa menjadi solusi bagi masyarakat yang ingin mengurus dokumen kependudukan tanpa perlu menghabiskan waktu lama di kantor. Ini adalah bagian dari reformasi birokrasi yang terus kami dorong,” ujar Bupati TImor Tengah Selatan, Eduard M. Lioe, S,IP, SH, MH, saat melounching Aplikasi terbaru Di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil ( Dukcapil ), 05/03/2025.
Bupati Timor Tengah Selatan (TTS) Eduard Markus Lioe, S.IP, SH, MH dan Wakil Bupati Johny Army Konay, SH, MH secara resmi meluncurkan inovasi ‘Dukcapil Drive Thru’ di halaman kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Timor Tengah Selatan, Provinsi Nusa Tenggara Timur.
Layanan ini membuat pelayanan menjadi lebih cepat dalam sistem pelayanan publik, memungkinkan warga mengurus dokumen kependudukan tanpa harus antrian berjam-jam. Dengan inovasi ini, masyarakat hanya perlu datang ke loket di Dukcapil TTS dan menyerahkan dokumen persyaratan, dan dalam hitungan menit dokumen yang dibutuhkan sudah bisa diterima.
Dirinya mengatakan, selama ini masyarakat kerap mengeluhkan antrian panjang dan prosedur yang berbelit. Oleh karena itu, pemerintah daerah berusaha menghadirkan solusi inovatif yang dapat memangkas waktu pelayanan yang lebih cepat dan tidak lama.
“Hari ini, kita tidak hanya meluncurkan sebuah program, tetapi juga mengukir sejarah baru di kabupaten Timor Tengah Selatan dalam transformasi pelayanan publik. Dengan konsep ini, pengurusan dokumen seperti e-KTP bisa selesai hanya dalam 1-2 menit,” lanjut Bupati TTS.
Selanjutnya Bupati TImor Tengah Selatan tersebut menjelaskan ” Melalui pendaftaran online via WhatsApp dan pengambilan dokumen di loket drive thru, kami ingin memastikan bahwa pelayanan publik tidak lagi menjadi beban, tetapi menjadi solusi yang memudahkan masyarakat saat mengurus dokumennya” jelasnya.
Selain itu, ia meminta juga jajaran Dukcapil untuk terus berinovasi dan mendengar masukan masyarakat demi meningkatkan kualitas pelayanan tersebut.
Kepala Dinas Dukcapil Timor Tengah Selatan, Jems D Kase, S.Kom, M.Eng menjelaskan bahwa “layanan ini memungkinkan masyarakat mengurus berbagai dokumen kependudukan dalam waktu yang jauh lebih cepat dibandingkan sebelumnya” ujar Jems Kase.
Pantauan awak media di lokasi menunjukkan bahwa setelah peresmian yang ditandai dengan pemotongan pita oleh Bupati dan Wakil Bupati disaksikan oleh rombangan dan masyarakat yang ada.
Sementara itu dilakukan uji coba dan simulasi layanan secara langsung. Dan masyarakat yang pada saat itu sedang mengurus dokumennya lebih cepat dan mendapatkan hasilnya.
( TA.86 )
