Saumlaki (Maluku) Kompas86.com-
Pimpinan J&T Expres Saumlaki Kabupaten Kepulauan Tanimbar selkau Supervesor Wilayah kepulauan dua (2), Raden Mas Triyana Diponegoro, mengklarifikasi soal kenerja pelayanan yang sempat viral dan meresakan pelanggan.
Terhadap kinerja pelayanan J&T Express yang melibatkan pimpinan J&T Sofyan Asis di media masa telah diklarifikasi oleh Supervesor wilayah kepulauan dua (2) yang meliputi wilayah Tual, Dobo, Saumlaki dan Namlea kepada sejumlah wartawan di Saumlaki, Kabupaten Kepulauan Tanimbar (KKT) Senin, 6/01/2025 mengatakan, persoalan pelayanan J&T Express Saumlaki telah diseleisaikannya.
Terhadap pelayanan J&T Express di Saumlaki, melalui kehadirannya di Saumlaki ini, telah menyeleisaikan persoalan terkait pelayanan J&T Express Saumlaki bahkan telah mengumpulkan karyawan dan pimpinannya untuk mengkrocek masalah yang sempat viral di medsos.
Diakui, setelah ditelusuri ternyata masalahnya terkait masalah sistim komunikasi yang tidak berjalan baik karena terbentur dengan karakter daerah ini yang dinilai kasar dalam menjamu pelanggan sangat tidak sesuai dengan instruksi pimpinan perusahaan yang selalu mengedepankan Senyum, Salam dan Sapa ( 3S), bahkan dengan kondisi itu membuat para pelanggan bimbang dengan tingkah para pegawai yang dianggap arogan.
Diakui bahwa, korelasi antara pimpinan dan Karyawan sudah sesuai SOP di perusahan cuma saja bahwa masih kekurangan tenaga kerja yang nantinya akan ditambahkan sehingga pelayanan bisa maksimal kepada masyarakat KKT yang menggunakan jasa J&T Express.
” Terkait kisru tersebut secara internal saya telah menyelesaikan persoalan tersebut di kantor J&T Express dan di hari ini, saya mengundang teman -taman media untuk kita duduk bersama agar persoalan yang terjadi pada perusahan yang bergerak dibidang jasa dapat diklarifikasi, “tandasnya”.
Dia juga secara terbuka meminta maaf kepada masyarakat kabupaten Kepulauan Tanimbar atas kejadian yang telah mengganggu kenyamanan, dan kepada teman-teman media yang sudah hadir agar bisa membantu menyelesaikan persoalan tersebut.
(Mas Agus).
