Saumlaki (Maluku)Kompas86.com
Pimpinan J&T Expres Saumlaki Kabupaten Kepulauan Tanimbar Supervesor Wilayah kepulauan dua (2), Raden Mas Triyana Diponegoro, mengklarifikasi soal viralnya kenerja pelayanan yang sempat viral dan meresakan pelanggan.
Terhadap viralnya kinerja pelayanan J&T Express yang melibatkan kenerja pimpinan J&T Sofyan Asis di media masa yang diklarifikasi oleh Supervesor Raden Mas Triyana Diponogoro wilayah kepulauan dua (2) yang terdiri dari Tual, Dobo Kepulauan Tanimbar dan Buru kepada sejumlah wartawan di Saumlaki, Kabupaten Kepulauan Tanimbar (KKT) Senin, 6/01/2025 mengatakan persoalan pelayanan J&T Express Saumlaki telah diselaisaikannya.
Terhadap viralnya pelayanan J&T Express di Saumlaki, menurutnya, kehadirannya di Saumlaki ini, dalam rangka menyelaisaikan masalah pelayanan J&T Express Saumlaki dan telah mengumpulkan karyawan dan pimpinannya untuk mengkrocek masalah yang sempat viral di medsos.
Diakui, setelah ditelusuri Ternyata masalahnya terlait sistim komunikasi yang tidak berjalan baik karena terbentur dengan karakter daerah ini yang dinilai kasar dalam menjamu pelanggan tidak sesuai instruksi perusahan yang selalu mengedepankan Senyum, Salam dan Sapa ( 3S), bahkan dengan kondisi itu tekah terjadi masalah hingga bisa viralnya dimedia masa dengan vidio tersebut.
Diakui bahwa, korelasi antara pimpinan dan Karyawan sudah sesuai SOP di perusahan cuma saja bahwa masih kurang tenaga kerja yang nantinya akan ditambahkan sehingga pelayanan bisa maksimal kepada masyarakat KKT yang menggunakan jasa J&T Express.
Terkait kisru tersebut secara internal telah menyelesaikan persoalan tersebut di kantor J&T Express dan di hari ini, saya mengundang teman -taman media untuk kita duduk bersama agar persoalan yang terjadi perusahan yang bergerak dibidang jasa dapat diklarifikasi.
Dirinya juga secara terbuka meminta maaf kepada masyarakat kabupaten Kepulauan Tanimbar atas kejadian yang telah mengganggu kenyamanan, dan kepada teman-teman media yang sudah hadir agar bisa membantu menyelesaikan persoalan ini, tutupnya.
(Mas Agus).
